Refusionspolitik

Opdateret den 17. december 2025

Definitioner og centrale begreber

For at forklare tingene så klart som muligt i denne retur- og refusionspolitik er hver gang, hvor et af disse begreber anvendes, defineret således:

  • Virksomhed: når denne politik nævner ”Virksomheden”, ”vi”, ”os” eller ”vores”, henviser det til Goemad, som er ansvarlig for dine oplysninger i henhold til denne retur- og refusionspolitik.
  • Kunde: henviser til den virksomhed, organisation eller person, der tilmelder sig for at anvende Goemad-tjenesten til at administrere relationer med forbrugere eller brugere af tjenester.
  • Enhed: enhver internetforbundet enhed såsom en telefon, tablet, computer eller enhver anden enhed, der kan bruges til at besøge Goemad og anvende tjenesterne.
  • Tjeneste: henviser til den tjeneste, der leveres af Goemad, som beskrevet i de relevante vilkår (hvis tilgængelige) og på denne platform.
  • Websted: Goemads websted, som kan tilgås via denne URL: https://goemad.com/
  • Du: en person eller enhed, der er registreret hos Goemad for at anvende tjenesterne.

Retur- og refusionspolitik

Tak fordi du handler hos Goemad. Vi sætter pris på, at du vælger at købe de produkter, vi udvikler. Vi ønsker også at sikre, at du får en tilfredsstillende oplevelse, når du udforsker, vurderer og køber vores produkter.

Som ved enhver købsoplevelse gælder der vilkår og betingelser for transaktioner hos Goemad. Vi vil være så kortfattede, som vores advokater tillader. Det vigtigste at huske er, at når du afgiver en ordre eller foretager et køb hos Goemad, accepterer du de nedenstående vilkår sammen med Goemads privatlivspolitik.

Hvis der er noget galt med det produkt eller den tjeneste, du har købt, eller hvis du ikke er tilfreds, har du 1 måned til at anmode om refusion og returnere dit produkt eller din tjeneste.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, er den eneste måde at gøre dette på at følge nedenstående retningslinjer:

  • Pakken skal returneres sammen med den originale kvittering for købet.
  • Produktet skal være i samme emballage, som vi sendte det i.
  • Produktet skal være uden skader. Hvis vi konstaterer nogen form for skade på produktet, vil din refusion blive annulleret øjeblikkeligt.

Refusioner

Hos Goemad forpligter vi os til at betjene vores kunder med de bedste produkter. Hvert eneste produkt, du vælger, bliver grundigt inspiceret, kontrolleret for fejl og pakket med største omhu. Dette gør vi for at sikre, at du får en positiv oplevelse med vores produkter.

Der kan desværre opstå situationer, hvor vi ikke har det valgte produkt på lager, eller hvor vi oplever problemer med lagerbeholdning eller kvalitetskontrol. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at annullere din ordre. Du vil blive informeret herom på forhånd, så du ikke behøver at bekymre dig unødigt om din ordre. Hvis du har betalt via onlinebetaling (ikke betaling ved levering), vil du få refunderet beløbet, når vores team har bekræftet din anmodning.

Vi udfører grundige kvalitetskontroller, før vi behandler den bestilte vare. Vi udviser stor omhu ved pakning af produktet og sikrer samtidig, at emballagen er tilstrækkelig til at forhindre skader under transport. Bemærk venligst, at Goemad ikke er ansvarlig for skader, der opstår under transport eller forsendelse.

Vi gennemgår dit returnerede produkt, så snart vi modtager det, og hvis det overholder de ovenfor angivne retningslinjer, vil vi fortsætte med at udstede en refusion for dit køb. Behandlingen af din refusion kan tage et par dage, men du vil blive underrettet, når beløbet er tilbageført.

Forsendelse

Goemad er ikke ansvarlig for omkostninger til returnering. Alle forsendelsesomkostninger skal betales af kunden. Selv hvis varen oprindeligt blev leveret med gratis fragt, skal kunden betale for returneringsforsendelsen.

Dit samtykke

Ved at anvende vores websted, registrere en konto eller foretage et køb giver du hermed dit samtykke til denne retur- og refusionspolitik og accepterer dens vilkår.

Ændringer i vores retur- og refusionspolitik

Hvis vi opdaterer, ændrer eller foretager ændringer i dette dokument for at sikre, at det nøjagtigt afspejler vores tjeneste og politikker, vil disse ændringer, medmindre andet kræves ved lov, blive offentliggjort tydeligt her. Hvis du fortsætter med at anvende tjenesten, vil du være bundet af den opdaterede retur- og refusionspolitik. Hvis du ikke ønsker at acceptere denne eller en opdateret retur- og refusionspolitik, kan du slette din konto.

Kontakt os

Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med nogen vare eller tjeneste, vi leverer, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil drøfte eventuelle problemer, du oplever med vores produkt.